Försäljningsvillkor – Europe-Connection, fransk specialist på onlineförsäljning av spionage-, kontraövervaknings- och säkerhetsutrustning.
Inledning
Webbutiken www.europe-connection.com drivs av företaget Europe-Connection, vars registrerade kontor ligger på Chemin les Payes, 04300 Dauphin, Frankrike, med SIRET-nummer 894 188 077 00016.
Härmed anges att dessa villkor reglerar försäljning av produkter från Europe-Connection till alla fysiska eller juridiska personer som gör ett köp via webbplatsen www.europe-connection.fr, nedan kallad "KUNDEN"
Dessa allmänna försäljningsvillkor utgör, tillsammans med beställningsformuläret och orderbekräftelsen, försäljningsavtalet mellan Europe-Connection och KUNDEN avseende försäljning av de beställda produkterna.
Varje beställning som görs på webbplatsen www.europe-connection.fr kräver att KUNDEN fullt ut och oförbehållsamt accepterar de allmänna försäljningsvillkoren.
Om KUNDEN inte godkänner någon del av de Allmänna Försäljningsvillkoren får de inte använda Webbplatsen.
Europe-Connection förbehåller sig rätten att när som helst och utan föregående meddelande anpassa eller ändra sina allmänna försäljningsvillkor. Sådana anpassningar eller ändringar gäller för alla beställningar som görs efter att de publicerats.
Vid ändringar är de allmänna försäljningsvillkor som gäller för KUNDENS beställning de som fanns online och accepterades av KUNDEN vid tidpunkten för beställningen.
Artikel 1 – Definitioner
De termer och uttryck som markeras med versal i dessa allmänna försäljningsvillkor har den betydelse som anges nedan (oavsett om de används i singular eller plural).
Allmänna försäljningsvillkor: avser detta dokument, nämligen de villkor som reglerar förhållandet mellan Europe-Connection och KUNDEN.
Beställning: avser KUNDENS inköpsorder för en eller flera Produkter eller Tjänster, placerad via webbplatsen www.europe-connection.fr eller via kundtjänst.
Webbplats: hänvisar till webbplatsen som är tillgänglig på www.europe-connection.eu
Produkt: avser alla produkter eller tjänster som erbjuds till försäljning på webbplatsen www.europe-connection.eu
KUND: avser en fysisk eller juridisk person, konsument, som använder webbplatsen www.europe-connection.eu och förvärvar en eller flera Produkter för personligt bruk, efter att tidigare ha godkänt de Allmänna Försäljningsvillkoren.
Artikel 2. Syfte
Dessa allmänna försäljningsvillkor är avsedda att definiera avtalsförhållandet mellan Europe-Connection och KUNDEN, samt de villkor som gäller för alla köp som görs via webbplatsen www.europe-connection.com.
Genom att acceptera dessa allmänna försäljningsvillkor försäkrar du att du har uppnått myndighetsåldern i ditt land, din delstat eller din provins där du är bosatt, och att du har gett oss ditt samtycke till att tillåta minderåriga under ditt ansvar att göra köp i denna webbutik.
Användning av våra produkter för olagliga eller obehöriga ändamål är strängt förbjuden. Europe-Connection tar inget ansvar för användningen av varor som säljs på sin webbplats. Kunden tar fullt ansvar för användningen av produkten och måste följa gällande lagar i sitt land.
Europe-Connection förbehåller sig rätten att ändra dessa allmänna försäljningsvillkor när som helst för att följa nya regler eller förbättra användarupplevelsen på sin webbplats. Tillämpliga villkor är därför de som gäller vid KUNDENS beställningsdatum.
Artikel 3. Prissättning
Priserna som visas på produktsidorna i onlinekatalogen är i euro (€), inklusive alla skatter (inklusive moms), och återspeglar den gällande momssatsen på beställningsdagen. Eventuella ändringar av momssatsen kan återspeglas i produktpriserna.
Europe-Connection förbehåller sig rätten att ändra sina priser när som helst; dock är det enda priset som anges i katalogen på beställningsdagen det som gäller för KUNDEN.
Produkterna förblir www.europe-connection.coms egendom tills full betalning har mottagits av www.europe-connection.com.
Produkter i kampanjform är markerade med en "KAMPANJ"-etikett eller ett överstruket pris. Kampanjerna gäller så länge lagret räcker vid beställningstillfället och under den visade kampanjperioden.
För KUNDER utanför det franska fastlandet är www.europe-connection.com enligt lag skyldigt att debitera moms på beställningar som skickas till de flesta länder i Europeiska unionen.
För KUNDER utanför Europeiska unionen och franska utomeuropeiska territorier är beställningar inte momspliktiga, men kan vara föremål för lokala skatter och tullavgifter som gäller i destinationslandet. Dessa avgifter är inte www.europe-connection.coms ansvar och ska betalas av KUNDEN.
Varning: Felaktig information som lämnas av KUNDEN i syfte att undvika moms kan leda till civilrättsliga påföljder och straffrättsliga åtgärder.
Produktpriserna som anges på www.europe-connection.com inkluderar inte behandlings- och fraktavgifter, vilka faktureras utöver produktpriset och beror på orderns totalbelopp.
Artikel 4. Order
Avtalsinformationen presenteras på franska och kommer att bekräftas för KUNDEN senast vid leveranstillfället. Europe-Connection förbehåller sig rätten att avbryta eller vägra en beställning från en kund med vilken det finns en pågående tvist gällande betalning av en tidigare beställning.
För att beställa produkter på webbplatsen www.europe-connection.com måste KUNDEN skapa ett konto genom att ange den information som krävs på registreringsformuläret.
I detta avseende försäkrar KUNDEN att de kommer att tillhandahålla fullständig och korrekt personlig information, vilket möjliggör exakt identifiering i alla situationer. All falsk eller ärekränkande information kan leda till att KUNDENS konto stängs och att beställningen annulleras.
Kontoskapandesektionen är tillgänglig direkt från huvudmenyn. Vid varje besök måste KUNDEN som vill göra en beställning eller få åtkomst till sitt konto (orderstatus, personlig information etc.) logga in med dessa inloggningsuppgifter.
Artikel 5. Betalning
Priset för Produkterna samt kostnader för förberedelse, logistik och leverans ska betalas i sin helhet av KUNDEN vid tidpunkten för Beställningen.
Webbplatsen www.europe-connection.com kan erbjuda kunden olika betalningsalternativ:
Med kreditkort: Efter att ha valt betalningsalternativet med kreditkort omdirigeras kunden till det säkra betalningssystemet för att säkert ange sina personliga kreditkortsuppgifter. Om betalningen accepteras registreras beställningen och avtalet är slutgiltigt ingått. Betalning med kreditkort är oåterkallelig.
Via banköverföring: Efter att ha valt betalningsalternativet banköverföring och validerat beställningen får kunden en bekräftelse på sin beställning. För att slutföra betalningen och påbörja orderbehandlingen måste kunden överföra hela beställningsbeloppet till Europe-Connections bankkonto, vars uppgifter anges i slutet av beställningsprocessen.
När överföringen har mottagits kommer beställningen att behandlas och kunden kommer att meddelas via e-post.
Med check: Efter att ha valt betalningsalternativ med check och validerat beställningen får kunden en bekräftelse på sin beställning. För att slutföra betalningen och påbörja orderbehandlingen måste kunden skriva ut beställningsformuläret och skicka det tillsammans med en check utställd till Europe-Connection till följande adress: Europe-Connection, 64 Chemin Les Prayes, 04300 Dauphin, Frankrike.
Inga kontantbetalningar bör skickas. Vid betalning med check måste den utfärdas av en bank belägen på det franska fastlandet eller i Monaco. När checken har mottagits kommer beställningen att behandlas och kunden kommer att meddelas via e-post. Europe-Connection skickar produkterna inom cirka 10 dagar, vilket ger tid för bankverifiering av medlen.
Artikel 6. Ångerrätt
I enlighet med artikel L121-21 i den franska konsumentlagen har kunden en ångerrätt på fjorton dagar från mottagandet av beställningen. Denna rätt ger kunden rätt att returnera produkten till säljaren för byte eller återbetalning utan påföljd. Produkterna måste returneras i originalförpackningen, oanvända och åtföljas av den undertecknade originalleveranssedeln.
Returfraktkostnader täcks av Europe-Connection som en del av deras köparskyddsprogram för returer från det franska fastlandet. Dessa kostnader ersätts i form av en butikskredit utan utgångsdatum, giltig på Europe-Connection.com. Returer från platser utanför det franska fastlandet är inte berättigade till fri returfrakt.
Specialtillverkade produkter och undantag från ångerrätten
De flesta produkter som erbjuds av Europe-Connection är specialtillverkade enligt kundens specifika krav. Till exempel, och utan begränsning, tillverkas kameror eller mikrofoner integrerade i uttag, gosedjur eller andra föremål individuellt och konfigureras baserat på kundens uttryckta behov. På grund av sin kundanpassade natur omfattas dessa produkter inte av ångerrätten, även om de erbjuds direkt på webbplatsen. Vänligen kontakta vår kundtjänst innan du gör din beställning för att säkerställa att ditt köp är berättigat. Du kan se listan över specialtillverkade produkter här: Lista över specialtillverkade produkter.
Denna policy syftar till att tillhandahålla en personlig och skräddarsydd service, samtidigt som kvaliteten och integriteten hos känsliga produkter skyddas. Dessa enheter, som är specifikt utformade för att möta kundens önskemål, är undantagna från ångerrätten i enlighet med bestämmelser som gäller för personliga eller specialtillverkade varor.
Särskilda villkor för känsliga produkter
Känsliga produkter, såsom övervaknings- och motövervakningsutrustning, kan undantas från ångerrätten efter att de öppnats. En säkerhetsförsegling är fäst på förpackningen för dessa produkter för att garantera deras integritet. Om denna försegling bryts eller tas bort kan ångerrätten nekas.
Om återbetalning beviljas efter inspektion kan den bli föremål för en minskning som återspeglar värdeförlusten på grund av öppnandet eller användningen av produkten. Dessa avskrivningsavgifter fastställs efter intern inspektion, och en detaljerad rapport om produktens skick kommer att tillhandahållas kunden.
Fall av undantag från ångerrätten
Enligt fransk lag gäller inte följande fall för ångerrätten:
Varor som tillverkas på beställning eller är tydligt personliga, och som kräver specifika anpassningar för att uppfylla tekniska och estetiska krav (t.ex. specialintegrerade kameror eller mikrofoner i föremål).
Digitalt innehåll som tillhandahålls på ett icke-fysiskt medium och prenumerationstjänster som har påbörjats med Kundens samtycke, åtföljda av ett avstående från ångerrätten.
Öppnade CD-skivor, DVD-skivor eller datorprogram.
Varor som inte kan returneras av hygien- eller hälsoskyddsskäl efter att de öppnats (t.ex. öronsnäckor).
Varor som sannolikt kommer att försämras eller bli utgångna snabbt, såsom icke-uppladdningsbara batterier.
Alla andra varor, inklusive de som är på rea eller i kampanjform, har ångerrätt.
Hur man utövar ångerrätten
För att utöva sin ångerrätt måste Kunden fylla i formuläret som är tillgängligt via Spectra ChatBot.
Ångerrätt kan inte göras via e-post eller telefon. Kunden måste uttryckligen begära ångerrätt inom 14 dagar från mottagandet av produkten. Denna period förblir oförändrad även om den sista dagen infaller på en helgdag eller fridag.
Om denna tidsfrist överskrids kommer begäran att avslås, förutom i fall av produktfel, där begäran kan omvandlas till ett garantianspråk (se artikel 9. Garanti). Att enbart returnera paketet eller vägra leverans utgör inte en giltig ångerbegäran.
För mer information om ångerrätten, besök webbplatsen service-public.fr.
7. Utbetalningar och tjänster
1. Definition av utbetalningar
Produkter som säljs på Europe-Connections webbplats köps för kundens räkning enligt ett utbetalningssystem. Detta innebär att Europe-Connection agerar som mellanhand och köper produkterna från tredjepartsleverantörer i kundens namn och för dennes räkning. Genom att bekräfta sin beställning godkänner kunden att produktkostnaden motsvarar det faktiska priset som debiteras av leverantören, utan att Europe-Connection lägger till någon vinstmarginal på detta belopp.
Europe-Connections vinstmarginal kommer uteslutande från de tjänster som erbjuds utöver produktköpet. Dessa tjänster inkluderar, men är inte begränsade till:
Snabb leverans, vilket säkerställer effektiv frakt av produkten.
Teknisk eller administrativ support för att möta specifika behov relaterade till användning eller spårning av produkten.
Ytterligare garanti, som erbjuder utökat skydd eller extra förmåner för produkten.
Dessa tjänster faktureras separat och ingår i det totala belopp som kunden betalar vid beställningstillfället.
Europe-Connection garanterar att det totala beloppet som kunden betalar på webbplatsen i alla fall är slutgiltigt och definitiv. Inga ytterligare avgifter kommer att begäras efter beställningen, varken för produkten eller för några tillhörande tjänster.
2. Skillnaden mellan produkter och tjänster
Det totala beloppet som kunden betalat vid beställningstillfället inkluderar:
Produktkostnaden (utbetalningen): motsvarande det pris som leverantören tar ut.
De tjänster som tillhandahålls av Europe-Connection, inklusive men inte begränsat till:
Snabb orderhantering och leverans.
Teknisk eller administrativ support relaterad till produkten.
Ytterligare garanti som täcker vissa aspekter av produkten (detaljer anges i relevanta klausuler).
Returer och produktreparationer.
Skapande och tillhandahållande av dokumentation på franska.
Assistans med, eller implementering av, produkten (installation).
Installation eller integration av spionmikrofoner/kameror i en enhet.
Dessa tjänster som faktureras av Europe-Connection är separata från produktkostnaden och utgör Europe-Connections faktiska intäkter.
3. Preliminär och slutgiltig fakturering
Preliminär faktura vid beställningstillfället
När kunden bekräftar sin beställning på Europe-Connections webbplats får de automatiskt en preliminär faktura via e-post. Denna faktura inkluderar det totala beloppet som kunden betalat, utan en omedelbar uppdelning mellan:
Produktkostnaden (utbetalningen).
Serviceavgifter som debiteras av Europe-Connection (leverans, support, garanti etc.).
Denna preliminära faktura fungerar som ett tillfälligt dokument som bekräftar kundens betalning. Den motsvarar det totala belopp som angavs vid beställningstillfället.
4. Slutfaktura på begäran
Slutfaktura på begäran
Efter bekräftelse och behandling av beställningen kan kunden begära en slutfaktura via e-post på service-clients@europe-connection.com. Denna slutfaktura kommer att innehålla:
De exakta utbetalningskostnaderna, motsvarande det faktiska priset på produkten som faktureras av tredjepartsleverantörer.
En detaljerad översikt över tjänster som tillhandahålls av Europe-Connection, såsom:
Ytterligare garantiskydd, om tillämpligt
Teknisk support
Anpassad dokumentation
Integration eller konfiguration av produkten
Slutfakturan uppfyller lagstadgade skyldigheter vad gäller transparens och specificering av kostnader.
Transparensåtagande – Slutpris garanterat
Europe-Connection garanterar att det belopp som kunden betalar vid beställningstillfället är slutgiltigt och allomfattande. Inga ytterligare avgifter kommer att debiteras efter betalning. Detta totalbelopp täcker:
Produktkostnaden (som utbetalning)
Och serviceavgifterna som tillhandahålls av Europe-Connection
Genom att göra en beställning godkänner kunden denna faktureringsstruktur som beskrivs i Försäljningsvillkoren.
Exempel på slutfaktura (tillgänglig på begäran):
Totalbelopp som kunden betalat för en luftfuktare med dold kamera: 139,90 €
Dold 4K UHD-kamera (utbetalning): 79,90 €
Luftfuktare (utbetalning): 20,30 €
Kameraintegration, dokumentation på franska, garanti och eftermarknadsservice (Europe-Connection-tjänster): 39,70 €
5. Garanti och support
Som en del av de fakturerade tjänsterna erbjuder Europe-Connection kunden:
En ytterligare produktspecifik garanti, separat från leverantörens.
Teknisk eller administrativ support för eventuella frågor eller problem relaterade till användning eller leverans av produkten.
6. Godkännande av villkor
Genom att göra en beställning på Europe-Connections webbplats bekräftar kunden att ha läst och accepterat dessa allmänna försäljningsvillkor, inklusive:
Principen för utbetalningar för de beställda produkterna.
Avgifterna i samband med de tjänster som tillhandahålls av Europe-Connection.
Artikel 8. Leverans
Artikel 8. Leverans
Leverans av Produkter sker, efter betalningsbekräftelse, till den leveransadress som KUNDEN angett under beställningsprocessen. Ett e-postmeddelande skickas till KUNDEN för att bekräfta leverans av Produkterna. KUNDEN kan välja mellan flera tillgängliga leveransalternativ.
Fraktkostnaderna beräknas baserat på vald leveransmetod (hemadress, upphämtningsställe, postkontor etc.), paketets vikt och destination.
Leveranstider anges endast i informationssyfte. Om leveranstiden överstiger trettio (30) dagar från beställningsdatumet kan köpeavtalet sägas upp och KUNDEN kan återbetalas.
Vid leverans är KUNDEN skyldig att inspektera paketets skick i närvaro av budpersonalen. Om någon skada observeras har KUNDEN två alternativ:
Rapportera omedelbart skadan till leveranspersonen vid leveranstillfället.
Avvisa paketet på grund av synliga skador.
Om paketet levereras till en brevlåda eller lämnas på en plats utan att KUNDEN är närvarande, måste KUNDEN meddela Europe-Connection inom 24 timmar efter den förväntade leveransen om några skador eller problem upptäcks med paketets skick.
Skador orsakade av transportören kommer att bli föremål för ett skadeanmälan som lämnas in av Europe-Connection till transportören. Eventuell återbetalning eller ersättning kommer att bestämmas av transportören i enlighet med dess egna policyer och skadeanmälningsförfaranden.
Observera att Europe-Connection inte kan hållas ansvarigt för skador orsakade av transportören. Vi är dock fast beslutna att bistå våra kunder i alla skadeprocesser för att säkerställa en tillfredsställande lösning.
Artikel 9. Garanti
Alla produkter som erbjuds av Europe-Connection på webbplatsen www.europe-connection.com omfattas av den lagstadgade garantin enligt artikel 1641 och följande i den franska civillagen. Om en produkt inte uppfyller kraven kan den returneras till Europe-Connection för reparation, utbyte eller, om detta inte är möjligt, återbetalning.
Alla garantianspråk, begäranden om byte eller återbetalning måste skickas via vår Spectra ChatBot.
Den juridiska garantin för överensstämmelse gäller i 2 år från inköpsdatum.
Garantin mot dolda fel gäller i 5 år från beställningsdatum.
Utöver juridiska garantier erbjuder Europe-Connection en kostnadsfri förlängd garanti på 12 till 24 månader på alla varor. Denna garanti kan förlängas upp till 7 år på begäran och mot en extra avgift. Begäran om förlängd garanti måste göras före beställningens leveransdatum. Europe-Connection förbehåller sig rätten att neka alla förlängningsförfrågningar utan motivering.
Garantin som erbjuds av Europe-Connection täcker inte:
Fysisk skada eller programvaruskada orsakad av felaktig användning eller tredje part (t.ex. användning av en icke-vattentät kamera under vattnet).
Fysisk skada på grund av olyckor eller felaktig hantering (t.ex. trasig enhet på grund av fall).
Slitdelar (t.ex. ej laddningsbara batterier).
Fel eller skador till följd av obehöriga reparationer som inte utförts eller övervakats av Europe-Connection.
Kosmetiska defekter, slitage eller åldersrelaterad försämring.
Europe-Connection täcker retur- och omfraktkostnader för varor som accepteras under garanti. Men om:
Problemet faller under ett av ovanstående undantag, eller
Produkten befinns vara felfri vid inspektion,
då ansvarar kunden för reparationskostnaderna och fraktkostnaderna för att returnera varan.
I sådana fall kommer Europe-Connection att tillhandahålla en detaljerad offert för eventuella nödvändiga reparationer. Om kunden inte godkänner reparationsförslaget kommer varan att returneras på Europe-Connections bekostnad, utan att någon reparation utförs.
Artikel 10. Ansvar
Europe-Connection är endast bundet av en skyldighet att göra sitt bästa i alla skeden: åtkomst till webbplatsen, beställningsprocessen, leverans, kundtjänst och eftermarknadsservice. Europe-Connection kan inte hållas ansvarigt för några olägenheter eller skador som uppstår vid användningen av internet, såsom dataförlust, intrång, virus, avbrott i tjänsten eller andra ofrivilliga problem, eller i fall av force majeure, enligt definitionen i tillämplig rättspraxis.
De elektroniska register som lagras i Europe-Connections informationssystem under rimliga säkerhetsförhållanden ska anses vara giltigt bevis på kommunikation, beställningar och betalningar mellan Europe-Connection och Kunden.
Europe-Connection erbjuder övervakningsprodukter (både hårdvara och mjukvara) som uppfyller gällande fransk lagstiftning. Kunden har laglig rätt att köpa dessa produkter men samtycker till att deras användning är strikt reglerad enligt lag. Genom att acceptera villkoren försäkrar kunden att de kommer att följa gällande lagar i användningslandet, inklusive:
Inte inkräkta på en annan persons integritet
Inhämta samtycke från alla personer som är involverade i övervakningsoperationer
Att inte använda förbjudna eller reglerade sändningsfrekvenser
Överskrider inte gränserna för sändningseffekt som definieras av lagarna i användningslandet
Att inte få åtkomst till informationssystem utan korrekt tillstånd från systemägaren
Att inte använda utrustningen för att begå eller underlätta olagliga handlingar
Att inte öppna, radera, fördröja, omdirigera, avlyssna, använda eller lämna ut korrespondens avsedd för tredje part
Att inte låna ut, hyra ut, ge bort eller sälja övervakningsutrustning utan att informera den nya användaren om de lagstadgade kraven
Förstå och följa lokala lagar och förordningar i användningslandet
Europe-Connection frånsäger sig allt ansvar för olaglig användning av sina produkter. I händelse av att en tredje part inleder rättsliga förfaranden mot Europe-Connection, dess personal eller chefer i en fransk eller utländsk domstol på grund av Kundens olagliga eller olämpliga användning av produkterna, samtycker Kunden till att täcka alla juridiska kostnader som Europe-Connection, dess ledning eller anställda ådrar sig, i personlig eller yrkesmässig egenskap. Kunden bekräftar också att Europe-Connection kan vidta rättsliga åtgärder mot dem vid skador som orsakats av sådan användning.
Vissa av de ovannämnda begränsningarna kanske inte gäller brottsbekämpande myndigheter, myndigheter eller professionella utredare, som måste inneha lämpliga juridiska tillstånd för övervakningsverksamhet enligt definitionen i deras tillämpliga lagstiftning.
Artikel 11 – Säkerhet
Webbplatsen www.europe-connection.com är skyddad av ett krypteringssystem: SSL-krypteringsprotokollet har implementerats och alla krypterings- och förvrängningsprocesser har förstärkts för att ge högsta möjliga skyddsnivå för känsliga betalningsrelaterade uppgifter.
Artikel 12 – Immateriella rättigheter
Alla texter, kommentarer, böcker, illustrationer och bilder som reproduceras på webbplatsen www.europe-connection.com är förbehållna upphovsrättslagar och immateriella rättigheter världen över. I enlighet med bestämmelserna i immaterialrättslagen är endast privat användning tillåten, med förbehåll för andra eller mer restriktiva bestämmelser i nämnda lag. All hel eller delvis reproduktion av webbplatsen www.europe-connection.com är strängt förbjuden, oavsett om det är i form av foton, logotyper, bilder eller text.
Artikel 13 – Produktbilder
Av säkerhetsskäl kan vissa produktbilder skilja sig från den faktiska varan som mottagits. Produktbilder anses därför vara icke-obligatoriska; färg, form eller storlek kan variera något. Denna säkerhetsåtgärd har implementerats för att förhindra produktigenkänning under uppdrag som utförs av våra kunder. Produktens tekniska specifikationer, placering och kvalitet kommer dock alltid att överensstämma med beskrivningen på produktsidan. Kunden kan begära att få produkten exakt som den visas på listbilden när de gör en beställning, i vilket fall de accepterar de potentiella riskerna i samband med tredjepartsidentifiering av produkten.
Artikel 14 – Personuppgifter
All information som du lämnar på webbplatsen www.europe-connection.com används enbart i syfte att behandla dina beställningar.
I enlighet med fransk lag nr 78-17 av den 6 januari 1978 om databehandling, filer och individuella friheter har du rätt att få tillgång till, korrigera, ändra eller radera alla personuppgifter som du har delat med oss. Denna rätt kan även utövas online.
Artikel 15. Force majeure
Europe-Connections fullgörande av hela eller delar av sina skyldigheter, särskilt leverans, ska avbrytas i händelse av en oförutsedd händelse eller force majeure som hindrar eller försenar dess fullgörande. Sådana händelser inkluderar, men är inte begränsade till, krig, upplopp, uppror, civila oroligheter och strejker av alla slag. Europe-Connection kommer att informera KUNDEN om inträffandet av en sådan händelse inom sju dagar från dess inträde. Om avstängningen fortsätter i mer än femton dagar har KUNDEN möjlighet att avbryta den aktuella beställningen, i vilket fall priset för de beställda Produkterna och eventuella betalda leveransavgifter kommer att återbetalas.
Artikel 16: Definition och villkor för specialtillverkade produkter
1. Allmän definition
En specialtillverkad produkt definieras som varje föremål som tillverkas, monteras, modifieras eller anpassas enligt kundens specifika specifikationer eller önskemål. Dessa specifikationer kan avse produktens fysiska, tekniska, estetiska eller funktionella egenskaper.
2. Produkter med specifika modifieringar
Standardprodukter som genomgår modifieringar – såsom tillägg av ett extra batteri, integration av en omvandlare eller någon annan ändring av produktens ursprungliga konfiguration – betraktas som specialanpassade produkter. Dessa modifieringar utförs för att möta specifika behov som kunden uttryckt vid beställningstillfället.
Exempel på modifieringar:
Kamera med utökat batteri: En standardkamera som erbjuds på webbplatsen med ett 5000 mAh-batteri. Om en variant av denna kamera med ett 13000 mAh-batteri finns tillgänglig, betraktas den varianten som en specialanpassad modifiering av basprodukten.
Mikrofon med strömomvandlare: En standardmikrofon utrustad med ett 1000 mAh-batteri, om den erbjuds med valfri 220V- eller 12V-strömomvandlare, betraktas som en specialanpassad modifiering, även om detta alternativ finns tillgängligt på webbplatsen.
3. Identifiering av basprodukten
Basprodukten är den som initialt presenteras som standardtillval på produktsidan. Alla andra variationer eller modifieringar som görs på denna produkt – även om de listas som ett tillval på webbplatsen – anses vara specialtillverkade.
4. Undantag från ångerrätten
I enlighet med gällande lagstiftning omfattas inte specialtillverkade produkter av ångerrätten. När en beställning av en specialtillverkad produkt har lagts och bekräftats av kunden kan den inte avbrytas, returneras eller återbetalas, förutom vid tillverkningsfel eller bevisad bristande överensstämmelse mellan den levererade produkten och den angivna beställningen.
5. Samråd om produktstatus
Kunder uppmanas att kontakta vår kundtjänst via europe-connection om de har några frågor gällande statusen för sin produkt. Vid tveksamhet kan vårt team bekräfta om en specifik variant anses vara en specialtillverkad produkt.
Artikel 17. Tillämplig lag och jurisdiktion
De allmänna försäljningsvillkoren regleras av fransk lag. Endast den franska versionen av dessa allmänna försäljningsvillkor är juridiskt bindande. Vid tvist som uppstår på grund av beställningen, leveransen av produkterna eller mer generellt på grund av försäljningens genomförande, ska KUNDEN ha möjlighet att, innan rättsliga åtgärder vidtas, söka en godolösning, särskilt med hjälp av en konsumentorganisation eller annan rådgivare som KUNDEN väljer.
Artikel 18. Medling i konsumenttvister
I enlighet med bestämmelserna i den franska konsumentlagen om medling i konsumenttvister har Europe-Connection anlitat en oberoende extern medlingstjänst för att säkerställa en rättvis och opartisk hantering av klagomål.
Om ingen tillfredsställande lösning har uppnåtts efter att du kontaktat oss kan du kostnadsfritt använda medlingsförfarandet via vår utsedda medlare:
CM2C (Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice) 49, rue de Ponthieu 75008 Paris, Frankrike
Tel: +33 (0)1 89 47 00 14
Hemsida: https://www.cm2c.net/declarer-un-litige.php
E-post: litiges@cm2c.net
Artikel 19. Kundtjänst
För information eller frågor gällande en beställning står kundtjänsten till ditt förfogande:
Via telefon eller SMS: +33 6 99 15 30 30
Via e-post: Service-clients@europe-connection.fr
Postadress: EUROPE-CONNECTION, 64 Chemin Les Prayes, 04300 Dauphin, Frankrike
Juridisk information gällande översättning
Detta dokument är en översättning av de ursprungliga franska försäljningsvillkoren.
Den franska versionen utgör den enda juridiskt bindande versionen. Vid eventuella avvikelser, tolkningsproblem eller juridiska tvister ska den franska versionen ha företräde.
För att läsa den officiella och juridiskt bindande versionen, vänligen se följande sida: https://www.europe-connection.fr/conditions-generales-de-vente.html
